ONDULOR renouvelle ses pratiques commerciales grâce aux services de conseils RTS Smart Company, axés sur l’évolution du business des entreprises du monde du carton.

Pendant le dernier Executive Workshop RTS, qui a eu lieu à l’hotel Radisson Blu de Milan le 23 Novembre, Cristina Redaelli Directeur Générale d’Ondulor a décrit son expérience de collaboration avec RTS dans le développement d’un projet visant l’évolution des processus de business de son entreprise, en appliquant la méthodologie de conseils nommé RTS SMART COMPANY.

Comment vous évaluez votre expérience pour ce qui concerne le projet d’optimisation des processus de l’entreprise nommée RTS SMART COMPANY ?

“Le projet que nous avons engagé avec RTS a commencé il y a environ un an. Je veux faire une prémisse : la communication institutionnelle de RTS souvent se référé au nombre des entreprises, en Italie et dans le monde, qui utilisent le ERP et les solutions de RTS pour la gestion des processus. Dans notre cas, je peux dire que “Ondulor a RTS dans le DNA”. Cet déclaration reflète ma grande estime pour toute l’équipe RTS de laquelle je veux souligner le professionnalisme. Le projet de révision des processus développé avec la méthodologie et les services de conseils RTS Smart Company a constitué pour nous une grande opportunité.

Quand nous avons décidé d’adhérer à la proposition de RTS et de commencer les activités, nous avons défini ensemble un parcours d’analyse et des objectifs d’amélioration, lesquels ont été établis en chemin, en s’adaptant à nos exigences. L’objectif était celui de définir les modalités nécessaires pour gérer le business de façon nouvelle et évolutive. Pour y parvenir nous avons travaillé toujours en contact étroit, très unis, affrontant ensemble toutes les étapes, aussi les plus critiques. Après un an, je peux dire avec satisfaction que le choix a été stratégique et que les résultats rejoints ont bien répondu à nos attentes.”

Pour quoi vous avez ressenti le besoin de renouveler votre façon de gérer le business et quels sont les avantages principaux du parcours déroulé avec les experts RTS ?

“Nous avons décidé de gérer le business de façon nouvelle pour nous débarrasser des usages de tous les jours : à un moment donné, nous avons compris que l’entreprise allait bien avant, mais il y avait une routine qui ralentissait la croissance, en préjugeant les résultats et en grevant surtout sur les ressources humaines, un capital important. Je m’occupe personnellement aussi de ressources humaines et j’ai compris que ce projet a contribué à accroitre l’énergie et la satisfaction de nos collaborateurs : cela a été un résultat positif fondamental, une valeur ajoutée considérable que je veux bien souligner.”

Quelle a été la méthodologie utilisée dans le développement du projet et quel a été le degré de collaboration et compétence fourni par l’équipe RTS dans la création de la valeur ?

“La méthodologie utilisée a impliqué d’abord une analyse des processus de l’entreprise, une analyse innovative réalisée d'un autre point de vue : pas selon l’optique de la routine de tous les jours, de la pratique ou du coutume, mais en posant des questions, comme par exemple comprendre le niveau actuel d’évolution de l’entreprise et identifier les forces et le potentialités qu’on a fait émerger très clairement, ou l’identification des processus à optimiser pour accroitre les niveaux de l’efficience.

Si l’efficacité, à mon avis, était déjà une caractéristique de notre entreprise, l’efficience au contraire avait une marge de croissance. À cet égard, il faut applaudir les experts de RTS qui ont travaillé avec nous et qui ont vraiment fait la différence en termes de connaissance technique. Ces compétences n’étaient certainement pas en doute pour les consultants seniors de RTS, que nous connaissons depuis plusieurs années, mais nous les avons trouvés aussi dans la nouvelle génération de chefs de projet, analystes et développeurs qui nous ont supporté dans les différentes phases, nous permettant de mieux connaitre et apprécier des ressources nouvelles avec un professionnalisme considérable. Cela a été un facteur vraiment stratégique pour des entreprises comme la nôtre, ayant la nécessité de voir la continuité du partenaire-fournisseur pour un domaine si sensible comme celui de l’ERP, toujours tourné vers l’avenir. ”